QUESTIONS & REPONSES EXPEDITEURS
Q: Je suis particulier, puis-je utiliser les services du site www.fretbay.com ?
R: Bien sûr. FretBay s'adresse avant tout aux particuliers mais aussi aux professionnels.
Q: Je recherche un transporteur, comment utiliser le site www.fretbay.com ?
R: Rien de plus simple, je m’inscris gratuitement et je publie en ligne ma demande de devis de transport en suivant les instructions. Il me suffit de 3 clics pour publier ma demande.
Q: Quel type de marchandise/objet puis-je annoncer sur FretBay ?
R: Que ce soient des biens mobiliers pour un déménagement, le transport de marchandise fragile (piano), de véhicules (moto, bateau, voiture), du spécifique (animaux, plantes..), de l’électroménager, FretBay est l'outil idéal pour tous ceux qui ont des besoins de transport que ce soit en termes de lieu, de marchandise ou de temps !
Q: FretBay est-il un service gratuit ?
R: Oui. Il suffit de s’enregistrer pour créer son identifiant et commencer à publier gratuitement en ligne vos annonces et recevoir des offres. Bien sûr, vous ne payez que le montant de l'offre que vous aurez choisi.
Q: Quel est le rôle du site www.fretbay.com ?
R: Le rôle de FretBay est de vous offrir une plateforme sécurisée de mise en relation avec les transporteurs. FretBay n’intervient en aucun cas dans la négociation des offres. Il se positionne en tant qu’intermédiaire de confiance.
Q: Lorsque j’accepte une offre d’un transporteur, est-ce que je paie directement le transporteur ?
R: Non. Vous payez FretBay qui joue le rôle d’intermédiaire de confiance. Le transporteur n'est payé lorsque vous confirmez la livraison en évaluant ses services sur le site. Vous êtes ainsi sûr d'être livrés.
Q: J’ai besoin de plus d’information sur l’offre proposée, comment je contacte le transporteur ?
R: FretBay vous offre la possibilité d’échanger avec les transporteurs via son système de Questions/Réponses. Ce système vous permet de poser vos questions afin de vous aider à faire votre choix.
Q: Le paiement est-il sécurisé sur www.fretbay.com ?
R: Le paiement s’effectue via le système d’un de leaders du paiement sécurisé sur Internet. Fretbay est partenaire certifié Paypal.
Q: En quoi le site www.fretbay.com est différent des autres sites ?
R: FretBay se positionne en tant qu’intermédiaire de confiance et vous offre un service unique et innovant de par :
1- Un système de mise en compétition ouvert en ligne entre transporteurs. Ce qui vous permet d’obtenir les meilleurs offres du marché.
2- Un système d'évaluation des transporteurs par les expéditeurs. Vous êtes ainsi sûr d’obtenir les meilleures offres possibles de la part de transporteurs fiables.
Q: Sur quel(s) territoire(s) géographique(s) opère FretBay ?
R: FretBay opère aujourd'hui sur le territoire national Français. Certaines demandes concernant des trajets à destination des pays Européens, FretBay étudie une ouverture de ses services au niveau Européen.
Q: Comment je m’assure de la fiabilité des transporteurs inscrits sur FretBay ?
R : FretBay vous permet d’accéder au numéro de SIRET des transporteurs dans leurs profils et vous encourage à vérifier l’exactitude des informations. FretBay demande aux transporteurs de fournir des documents administratifs prouvant leur capacité de transporteurs. (Inscription de votre société au registre des transporteurs et des loueurs à la D.R.E)
De plus, chaque membre Expéditeur a la possibilité d'indiquer au reste des membres comment s'est passée une transaction avec un membre Transporteur pour contribuer à la sécurité du site. Cela rend les transporteurs responsables de leurs prestations et récompensent ceux qui offrent de bons services.
Q: Suite à une livraison, en cas de litige, FretBay est-il responsable ?
R : Non. FretBay a pour mission principale de vous apporter un service qui facilite la mise en relation entre expéditeurs et transporteurs. FretBay ne peut être tenu responsable pour tous dommages, pertes de marchandises ou retards de livraisons. Nous vous encourageons à prendre directement contact avec le transporteur afin de régler cela à l'amiable.
D'autres questions ?
Merci de nous faire part de vos questions, nous pourrions ainsi compléter cette page.
QUESTIONS & REPONSES TRANSPORTEURS
Q: A qui s'adresse FretBay?
R: Que vous soyez artisan transporteur, propriétaire de véhicules de transport, une PME de transport, FretBay s'adresse aux Professionnels qui offrent des services de transport, généralistes comme spécialistes.
Q: Quels types de demandes de transport sont publiées sur www.fretbay.com ?
R: Vous trouverez des demandes de transport ponctuelles concernant un déménagement, le transport d’un 2 roues, d’objets fragiles, d'animaux vivants, de mobilier, d’électroménager et de tout objet volumineux/encombrant en général.
Q: Je suis transporteur spécialisé dans le transport de moto. Je désire ne recevoir que les demandes de transport de 2 roues. Comment j’utilise le site www.fretbay.com ?
R: Rien de plus simple. Configurez dans votre Profil les alertes email qui concernent les catégories de transport qui vous intéressent. Choisissez la catégorie Transport 2 roues.
Q: Je suis transporteur. Comment utiliser le site www.fretbay.com ?
R: Rien de plus simple. Je m’inscris gratuitement et je réponds aux demandes de transport qui m’intéressent. Pour cela, je propose sur le site ma meilleure offre.
Q: J’ai proposé la meilleure offre, suis-je sûr de remporter le fret ?
R: Non. Même si le prix est un facteur important, les expéditeurs prennent en compte votre expérience, vos services (emballages, aide chargement…) et vos garanties (assurances marchandises, certifications…). Ces informations sont consultables dans votre profil.
De plus, vous êtes évalués par les expéditeurs suite aux livraisons que vous faîtes. Ainsi, vous avez la possibilité de capitaliser sur vos bonnes prestations et d’améliorer votre image de marque pour vous démarquer de la concurrence. Les évaluations sont signalés par l'icône d'une étoile.
Q: Quel est le rôle du site www.fretbay.com ?
R: Le rôle de FretBay est de vous offrir une plateforme sécurisée de mise en relation entre expéditeurs et transporteurs. FretBay n’intervient en aucun cas dans la négociation des offres. FretBay se positionne comme intermédiaire de confiance.
Q: FretBay est-il un service gratuit ?
R: L'inscription, l’accès aux demandes et la participation aux enchères sont totalement gratuites. FretBay applique des frais de transaction d'un faible pourcentage sur vos ventes. Vous ne payez uniquement si vous réalisez des ventes !
Q: Pourquoi avoir choisi de faire payer les transporteurs ?
R: La gratuité pour les expéditeurs permet d’obtenir un grand nombre de demandes et donc plus d’opportunités d’affaire pour les transporteurs. De plus, sur FretBay, vous ne payez des frais de transaction uniquement que si vous réalisez des ventes!
Ce système permet aussi à TOUS les transporteurs, petits comme grands, d’utiliser les services du site sans avoir à payer des frais d’entrée.
Q: Pourquoi avoir choisi une soumission des offres anonyme (sous pseudo) ?
R: La soumission des offres de manière anonyme (sous pseudo) permet une compétition saine et loyale entre tous les transporteurs. Ce système n’a pas comme but de casser les prix mais bien de permettre de proposer la meilleure offre du marché.
Q: Quels prix proposer ?
R: FretBay n’intervient pas dans la négociation des prix. En tant que professionnels, vous êtes les mieux placer pour ça. Les prix sont souvent intéressants lorsque vous faîtes des groupages ou pour des trajets de retours à vide. Vous êtes libres de proposer les prix que vous souhaitez.
Q: J’ai besoin de plus d’informations concernant la demande de transport, comment je contacte l’expéditeur ?
R: FretBay vous offre la possibilité d’échanger avec les expéditeurs via son système de Questions/Réponses. Ce système vous permet d’avoir des informations complémentaires sur la demande de transport afin de mieux ajuster votre offre. En aucun cas, il doit être utiliser pour chercher à rentrer en contact direct avec les expéditeurs.
Ceci est contraire aux règles d’utilisation du site et constitue une fraude qui peut amener à votre radiation du site.
Q: Sur quel(s) territoire(s) géographique(s) opère FretBay ?
R: FretBay opère aujourd'hui sur le territoire national Français. Certains transporteurs pouvant assurer du transport en Europe, FretBay étudie une ouverture de ses services aux pays européens.
Q: Comment puis-je garantir le paiement de la part des expéditeurs ?
R: Après acceptation de votre offre par l'expéditeur, FretBay débite l’expéditeur. Votre paiement vous est crédité directement sur votre compte suite à la livraison. Veuillez à renseigner pour cela, vos coordonnées bancaires dans votre profil.
Q: En cas de litige, FretBay est-il responsable ?
R: Non. FretBay a pour mission principale de vous apporter un service qui facilite la mise en relation entre expéditeurs et transporteurs. FretBay ne peut être tenu responsable pour tous dommages, pertes de marchandises ou retards de livraisons. En tant que professionnel du transport, vous êtes responsables de votre prestation.
D'autres questions ?
Merci de nous faire part de vos questions, nous pourrions ainsi compléter cette page.
